15 đặc điểm quý giá của những người giỏi giải quyết vấn đề
Tất cả chúng ta đều gặp phải những vấn đề trong cuộc sống hàng ngày, từ những khoản tiền liên quan đến công việc không hợp lý cho đến những bộ phim tình cảm phức tạp bắt đầu trong cuộc trò chuyện nhóm.
Các vấn đề khác nhau đòi hỏi những kỹ năng khác nhau, vì vậy chúng tôi đã lập danh sách 15 đặc điểm và hành vi hàng đầu giúp một người trở nên xuất sắc khi giải quyết chúng.
1. Họ suy nghĩ logic.
'Giải quyết vấn đề' có thể khiến bạn nhớ đến những câu đố hoặc bài kiểm tra tìm hình mẫu từ những ngày còn đi học—vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi nhiều người trong chúng ta đổ mồ hôi lạnh khi nghĩ về nó!
Tư duy logic rất quan trọng với những loại vấn đề truyền thống hơn này, nhưng điều tương tự cũng có thể xảy ra với những loại vấn đề khác mà bạn gặp phải trong cuộc sống. Bất kể vấn đề gì cần giải pháp, tiếp cận nó một cách hợp lý thường là một ý tưởng hay.
Có đầu óc logic cho phép bạn nhìn nhận vấn đề theo đúng bản chất của chúng: các câu đố cần giải. Bạn có thể loại bỏ cảm xúc hoặc trải nghiệm khỏi những gì trước mắt và tìm kiếm các mẫu, chủ đề chính hoặc sự khác biệt.
Bằng cách xác định những gì đang diễn ra một cách hợp lý, những người có tư duy logic thường là những người đầu tiên giải quyết các vấn đề cần một cách tiếp cận khách quan và tỉnh táo.
2. Họ sáng tạo.
Tất cả chúng ta đều đã nghe nói về việc suy nghĩ vượt trội, và đó là lý do. Qua có khả năng suy nghĩ sáng tạo , bạn đang mang đến một góc nhìn mới cho mọi thứ. Bạn không bị ràng buộc bởi những lối suy nghĩ 'bình thường' hoặc thông thường—và điều đó thật tuyệt, vì vậy hãy chạy theo nó!
Chúng tôi không gợi ý bạn bắt đầu đọc lộn ngược mọi thứ hoặc tìm kiếm loại mực vô hình, nhưng cách nhìn độc đáo của bạn về mọi thứ là vô giá để giải quyết vấn đề.
Tư duy sáng tạo có nghĩa là bạn sẽ tiếp thu các khía cạnh của một vấn đề mà những người có tư duy hạn chế hơn có thể đã bỏ qua việc xem xét. Điều này đặc biệt hữu ích khi đó là một vấn đề lấy con người làm trung tâm vượt ra ngoài tính khách quan hợp lý, và thay vào đó, là vấn đề cá nhân, nhạy cảm hoặc tình cảm cần giải quyết.
3. Họ kiên nhẫn.
Không phải mọi vấn đề đều đơn giản, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến con người và cảm xúc của họ. Kiên nhẫn là một trong những kỹ năng quan trọng cần thiết để giải quyết vấn đề.
Vội vàng hoặc mất kiên nhẫn có thể khiến mọi người cảm thấy bị phán xét hoặc thích sự bất tiện, điều đó có nghĩa là họ sẽ ít sẵn sàng tham gia hoặc cởi mở hơn với bạn.
Nếu vấn đề liên quan đến một người và cảm giác của họ, bạn cần đảm bảo rằng họ cảm thấy có giá trị và có thể tin tưởng bạn. Chỉ khi đó, họ mới hoàn toàn cởi mở và cung cấp cho bạn những chi tiết chính giúp bạn giải quyết vấn đề.
Nếu điều này không dễ dàng đến với bạn, đừng lo lắng! Sự kiên nhẫn giống như một cơ bắp: bạn càng rèn luyện nó, nó sẽ càng trở nên mạnh mẽ hơn.
4. Họ hợp tác tốt với những người khác.
Hợp tác là rất quan trọng nếu bạn đang giải quyết vấn đề trong một nhóm, cho dù đó là đồng nghiệp hay bạn bè.
Điều này được kết nối chặt chẽ với các kỹ năng giao tiếp và bao gồm nói chuyện, lãnh đạo, lắng nghe và hỗ trợ những người xung quanh bạn. Đó cũng là việc khiến mọi người cởi mở và cảm thấy được tham gia cũng như được tôn trọng.
Bằng cách có kỹ năng cộng tác mạnh mẽ, bạn không chỉ có thể giao tiếp tốt mà còn thu hút người khác. Nếu bạn có thể tập hợp quân đội và tìm ra cách để đảm bảo mọi người đều cảm thấy được lắng nghe, bạn sẽ có nhiều khả năng giải quyết vấn đề hơn.
Bạn có thể thấy rằng mình là một nhà lãnh đạo bẩm sinh, vì vậy việc thu hút những người khác cộng tác đến với bạn một cách dễ dàng—nếu vậy, hãy phát triển điều này và đừng ngại chịu trách nhiệm và dẫn dắt nhóm của bạn đến chiến thắng!
5. Họ thực hành lắng nghe tích cực.
Hãy nhớ rằng không phải tất cả các vấn đề đều là câu đố hoặc câu đố. Đôi khi, vấn đề lớn nhất cần giải quyết lại là vấn đề tình cảm—bạn của bạn phàn nàn về người bạn đời và đang cố gắng giải quyết hoặc mâu thuẫn với người thân về việc thay đổi nghề nghiệp.
Lắng nghe tích cực là một kỹ năng quan trọng cần có khi giải quyết các loại vấn đề này.
Bằng cách sử dụng các kỹ năng lắng nghe tích cực của mình, bạn có thể phát triển khả năng giao tiếp tốt hơn, trung thực hơn với những người xung quanh. Ai đó càng cảm thấy được bạn lắng nghe, thì họ càng cởi mở—và họ càng cởi mở, bạn càng có nhiều thông tin để bẻ khóa!
6. Họ đưa ra những quyết định đúng đắn.
Giải quyết vấn đề là tất cả về việc đưa ra quyết định. Chắc chắn, quyết định cuối cùng bạn đưa ra là quyết định mang lại cho bạn câu trả lời, nhưng mọi lựa chọn bạn đưa ra trong quá trình này sẽ dẫn bạn đến những con đường có thể giúp ích hoặc cản trở nó.
Ra quyết định là xem xét tất cả thông tin bạn có thể nắm giữ và đưa ra lựa chọn sáng suốt; cân nhắc những ưu và nhược điểm; tìm kiếm sự cân bằng giữa trực giác và phân tích.
Có thể đưa ra quyết định—và đảm bảo rằng bất kỳ ai khác có liên quan đều cảm thấy được lắng nghe như một phần của điều đó—là chìa khóa khi giải quyết vấn đề.
Bạn có thể phân tích hiệu quả thông tin bạn có và đưa ra lựa chọn giúp bạn hiểu rõ hơn và thấu hiểu hơn. Một chuỗi các quyết định mạnh mẽ là một cách chắc chắn để đi đến tận cùng của bất kỳ vấn đề nào.
7. Họ biết khi nào và làm thế nào để thực hiện nghiên cứu.
Một số vấn đề quá lớn, phức tạp hoặc thích hợp để giải quyết chỉ thông qua kỹ năng giao tiếp và sự kiên nhẫn.
Điều này đặc biệt đúng đối với những vấn đề không giống bất kỳ vấn đề nào bạn từng phải giải quyết trước đây—đó là lúc các kỹ năng nghiên cứu thực sự có ích.
Bạn có thể không biết gì về chủ đề mà bạn đang cố gắng khắc phục sự cố hoặc bạn có thể không có kinh nghiệm sống về vấn đề mà bạn của bạn cần hỗ trợ.
Tuy nhiên, là một nhà nghiên cứu giỏi, bạn có thể tìm thấy thông tin mình cần bằng cách tìm kiếm, mài giũa các chi tiết chính và tổng hợp những hiểu biết quan trọng.
Kỹ năng phân tích của bạn sẽ giúp bạn loại bỏ bất cứ thứ gì cản trở khả năng phán đoán của bạn và tập trung vào sự rõ ràng cũng như tìm ra gốc rễ của vấn đề.
8. Họ quyết tâm.
Việc giải quyết một vấn đề hiếm khi diễn ra ngay lập tức—bạn cần sẵn sàng tiếp tục vượt qua và thích nghi.
Điều này cần rất nhiều khả năng phục hồi, vì vậy việc chuẩn bị kiên nhẫn và tiếp tục là rất quan trọng.
Đây cũng là một đặc điểm tính cách dễ lây lan—bạn càng cho những người xung quanh thấy giá trị của việc theo đuổi một giải pháp, thì họ càng sẵn sàng dấn thân vào đó cùng bạn và càng ít có khả năng bỏ cuộc. khi mọi việc trở nên khó khăn.
Một số vấn đề có thể mất hàng tháng, nếu không nói là hàng năm, để giải quyết triệt để. Tất nhiên, một số vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng một ngày, nhưng dù thế nào thì bạn cũng cần phải có quyết tâm cao độ.
Có thể là do bạn không tìm được nguồn thông tin quan trọng hoặc bạn đang phải đối mặt với những hạn chế liên quan đến tiền bạc hoặc quan liêu tại nơi làm việc. Có thể duy trì động lực khi đối mặt với nghịch cảnh là một kỹ năng tuyệt vời cần có khi giải quyết vấn đề.
9. Họ có trực giác nhạy bén.
Đôi khi, bạn chỉ cần đi với ruột của bạn!
Có thể điều chỉnh và lắng nghe trực giác của bạn là điều thường bị bỏ qua khi nói đến các kỹ năng giải quyết vấn đề 'truyền thống' hơn. Thay vì chỉ dựa vào logic hoặc kỹ năng phân tích, học cách lắng nghe cơ thể và tâm trí của bạn là một cách tuyệt vời để giải quyết vấn đề.
'Cảm giác' mà bạn có khi nghĩ rằng ai đó có thể đang nói dối mình là điều khiến bạn tìm hiểu sâu hơn; quan điểm cho rằng có điều gì đó không hoàn toàn bổ sung là điều khiến bạn phải kiểm tra lại hoặc yêu cầu xem xét lại.
Đừng ngại khai thác trực giác của bạn!
10. Họ có tính tổ chức cao.
Được tổ chức theo cách tiếp cận của bạn để giải quyết vấn đề sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức. Cho dù đó là thông tin mã hóa màu để truy xuất nhanh hơn hay sắp xếp các email quan trọng để chúng không bị thất lạc, khả năng sắp xếp ngăn nắp của bạn sẽ thực sự giúp ích cho bạn.
Nếu bạn đang giải quyết một số loại nhiệm vụ hợp lý, dựa trên công việc, bạn sẽ biết ơn vì bạn đã theo dõi các vấn đề trước đó và cách chúng được giải quyết.
Nếu bạn đang cố gắng giúp đỡ một người thân yêu đang gặp tình huống khó xử, khả năng sàng lọc các tin nhắn hoặc ảnh chụp màn hình của bạn sẽ giúp bạn đưa ra lời khuyên đầy đủ và sáng suốt.
Dù vấn đề là gì, kỹ năng tổ chức sẽ mang lại lợi ích to lớn.
11. Họ giữ một cái đầu bình tĩnh.
Dù bạn đang giải quyết loại vấn đề gì, khả năng giữ bình tĩnh trước áp lực là chìa khóa!
Bạn rất dễ cảm thấy thất vọng hoặc vội vã giải quyết mọi việc vì muốn giải quyết nhanh chóng và nhiều người trút những cảm xúc này lên những người khác trong nhóm của họ. Mặc dù điều này có thể hiểu được, nhưng nó không có lợi cho một quy trình hiệu quả.
Bằng cách giữ thăng bằng và điềm tĩnh, bạn có thể đưa ra những quyết định hợp lý hơn là những quyết định cảm tính. Bạn sẽ có thể phân tích thông tin một cách bình tĩnh và thực hiện một cách tiếp cận hợp lý cho các bước tốt nhất tiếp theo.
Bạn cũng có khả năng thu hút mọi người trên cùng một trang (càng nhiều càng tốt về mặt con người!) bằng cách sử dụng logic để giải thích các quyết định của mình.
12. Họ vẫn linh hoạt.
Không, không phải sự uốn cong — trừ khi vấn đề của bạn liên quan đến yoga — mà là khả năng thích ứng.
Có khả năng điều đầu tiên bạn thử sẽ không hiệu quả, vì vậy, thay vì chỉ làm đi làm lại một việc, những người giải quyết vấn đề giỏi biết cách thay đổi hành vi hoặc suy nghĩ của họ để đạt được kết quả khác.
Điểm yếu của giải quyết vấn đề là khả năng điều chỉnh cách tiếp cận của bạn dựa trên thông tin mới và cách tiếp cận của bạn cho đến nay đã hoạt động tốt như thế nào.
Cởi mở với những ý tưởng và cách thức làm việc mới là rất quan trọng, vì vậy, nếu bạn gặp khó khăn với điều này, hãy luyện tập có một chút khoảng trống và từ bỏ cách làm việc nghiêm ngặt, cố định. Một bước tại một thời điểm…
13. Họ chủ động.
Câu trả lời của cuộc sống không chỉ đến với bạn, bạn phải tìm thấy chúng.
Việc giải quyết hầu hết mọi vấn đề cũng giống như vậy—bạn cần phải chủ động và tìm kiếm mọi thứ. Có thể chủ động có nghĩa là bạn có thể hành động và phản ứng thay vì chỉ chờ đợi.
Trong khi vẫn tôn trọng cảm xúc của người khác, bạn không phải là kiểu người ngồi một chỗ và để mọi người bảo bạn phải làm gì. Thay vào đó, bạn đang suy nghĩ trên đôi chân của mình và nhanh chóng đưa ra những ý tưởng mới.
Bạn đang nhấc điện thoại để lấy thêm thông tin từ ai đó, bạn đang khắc phục sự cố khi bạn tiếp tục và bạn không ngại là người đầu tiên thử một cách tiếp cận mới.
14. Họ thể hiện sự đồng cảm.
Đồng cảm là chìa khóa khi giải quyết vấn đề.
Nếu bạn ở trong một nhóm, bạn cần có khả năng đọc căn phòng và đánh giá cảm giác của những người khác. Trong trường hợp này, đồng cảm là nhận thức và tôn trọng cảm xúc của người khác.
Điều đó có nghĩa là hiểu nếu những người khác đang vật lộn với thử thách, thay vì chỉ cảm thấy thất vọng. Điều đó cũng có nghĩa là nhận thức được rằng một số vấn đề rất nhạy cảm và bạn cần được dẫn dắt bởi những người khác, chứ không chỉ là bản năng của riêng bạn.
Khi nói đến việc giải quyết các vấn đề cá nhân hơn, bạn cần có mức độ đồng cảm cao để tạo dựng lòng tin, khiến mọi người cởi mở với bạn và đặt mình vào vị trí của họ.
Bạn có thể đưa ra giải pháp cho vấn đề của ai đó trong vòng 5 giây, nhưng nếu nó không phù hợp với cảm giác và mong muốn của họ, thì đó không thực sự là một giải pháp.
Hãy suy nghĩ về cách họ muốn muốn giải quyết vấn đề và liệu họ có cảm thấy thoải mái với những điều tương tự như bạn hay không—chỉ khi đó bạn mới có thể cung cấp giải pháp thực sự hiệu quả cho họ.
15. Họ nhìn về lâu dài.
Bạn có thể không dự đoán được thời tiết, nhưng bạn sẽ cần có khả năng nhìn về phía trước và đưa ra dự báo.
Giải quyết vấn đề hiếm khi liên quan đến các sửa chữa nhanh chóng—mà là về các giải pháp lâu dài, bền vững.
Thay vì nghĩ ra hàng triệu cách để sắp xếp thứ gì đó trong vài giờ hoặc vài ngày, bạn sẽ có thể suy nghĩ trước và thấy trước mọi vấn đề tiềm ẩn sẽ phát sinh sau này.
Mặc dù suy nghĩ và phản ứng nhanh là những kỹ năng tuyệt vời cần có, nhưng không có ích gì khi tạo ra một giải pháp chỉ hoạt động trong thời gian ngắn.
Bạn có thể nghĩ về những tác động dây chuyền bao trùm hành vi con người, ngân sách, thay đổi hoàn cảnh và điều chỉnh kinh tế.
Bạn có thể thấy các biến liên quan và có thể dự đoán hoặc đưa ra dự đoán có căn cứ về cách chúng sẽ ảnh hưởng đến giải pháp của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể xem qua tất cả các tùy chọn của mình và chọn tùy chọn có tuổi thọ cao nhất.
——
Các kỹ năng trên thường được các nhà quản lý tuyển dụng xác định là rất quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh, nhưng bản thân chúng cũng phù hợp với các vấn đề cá nhân, tập trung vào con người.
Cho dù bạn đang ở nơi làm việc hay trên WhatsApp, việc sử dụng những kỹ năng này sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp hiệu quả hơn.
Và những tin tức tuyệt vời? Chúng đều là những kỹ năng có thể học được, vì vậy hãy bắt đầu luyện tập và bạn sẽ nhanh chóng trở thành người giải quyết vấn đề chuyên nghiệp!
