Không bao giờ xin lỗi, không bao giờ giải thích.
Câu nói nổi tiếng này được ghi nhận cho nhiều người, từ các ngôi sao điện ảnh đến các chính trị gia.
Từ lâu, nhiều người có ảnh hưởng có thể đã xem đây là một thái độ hợp lý và có thể chấp nhận được.
Không còn nữa!
Chính khái niệm này đã quá lỗi thời trong thế giới ngày nay và bị coi là kiêu ngạo không thể chấp nhận được.
Giờ đây, người ta đã hiểu rõ hơn và chấp nhận rằng tất cả chúng ta đều không hoàn hảo và thường không đáp ứng được kỳ vọng của bản thân và người khác.
Do đó, điều tự nhiên là chúng ta cần những lời xin lỗi chân thành bất cứ khi nào, thậm chí vô tình, chà đạp lên cảm xúc của người khác.
Điều đó phù hợp với các mối quan hệ cá nhân thân thiết của chúng tôi và những người ở nơi làm việc.
Việc thể hiện sự khiêm tốn phù hợp trong thế giới ngày nay chỉ là lẽ thường.
Lời xin lỗi chân thành là cần thiết để thể hiện sự hối hận thực sự về điều bạn đã làm sai.
Chúng cũng đóng vai trò như một ống dẫn để hàn gắn một mối quan hệ.
Tuy nhiên, vấn đề ở đây là: xin lỗi không bao giờ dễ dàng và những hậu quả tiêu cực tiềm ẩn khi họ làm sai là rất lớn.
Và, ngay cả khi người bị thương chấp nhận lời xin lỗi của bạn , có thể mất nhiều thời gian trước khi bạn thực sự được tha thứ - đó là một quá trình không thể vội vàng.
Đôi khi, khi một lời xin lỗi không phù hợp với kế hoạch, bạn có thể gây hại nhiều hơn lợi.
Cái hố bạn tự đào cứ ngày càng sâu hơn, bất kể bạn làm gì.
Đó là bởi vì toàn bộ quá trình xin lỗi thực sự phức tạp về mặt tâm lý hơn bạn có thể nghĩ, đó là lý do tại sao chúng ta thường mắc sai lầm.
Bạn nên dành một ít thời gian để xem xét cách bạn có thể nói lời xin lỗi theo cách mà người kia tin tưởng và chấp nhận điều đó.
Một lời xin lỗi tốt sẽ tạo điều kiện cho quá trình hàn gắn bắt đầu.
Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu một số công cụ giúp bạn vượt qua nhiệm vụ khó khăn và đau đớn khi nói lời xin lỗi với một kết quả tích cực hơn.
Điều gì tạo nên một lời xin lỗi tốt?
Nhà trị liệu tâm lý và tác giả bán chạy nhất Beverly Engel xác định ba yếu tố riêng biệt để có một lời xin lỗi hiệu quả trong cuốn sách của cô ấy Sức mạnh của lời xin lỗi: Các bước chữa lành để biến đổi tất cả các mối quan hệ của bạn .
Cô ấy tổng hợp gọn gàng những điều này là Ba R: hối tiếc, trách nhiệm và khắc phục.
Nếu bạn muốn lời xin lỗi của mình thành công và được chấp nhận là chân thành và thấu đáo, bạn cần đảm bảo rằng lời xin lỗi của bạn được đánh dấu vào cả ba ô.
Chúng ta hãy xem xét từng đồng trong ba R…
Sự hối tiếc
Bạn biết mình đã khiến ai đó bị tổn thương hoặc gây khó khăn cho họ theo một cách nào đó và bạn biết rằng bạn phải xin lỗi.
Tất nhiên, những gì bạn đã làm hoặc nói có thể không phải là cố ý làm hỏng, nhưng đó là kết quả.
Bây giờ bạn đầy hối hận hoặc hối hận.
Bạn cần chuyển thông điệp đó đến người bạn đã làm tổn thương, to và rõ ràng.
Một nơi tuyệt vời để bắt đầu là một cái gì đó như:
'Tôi rất xin lỗi về nỗi đau mà tôi đã gây ra cho bạn.'
Nhiệm vụ
Bạn cần phải nói rõ rằng bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về hành động của bạn (hoặc thiếu chúng) đã gây ra tổn thương.
Bạn có thể làm rõ điều đó bằng một tuyên bố như:
'Tôi rất xin lỗi, tôi đã làm một điều gì đó không thể bào chữa được và tôi nhận ra rằng điều đó khiến bạn tổn thương sâu sắc.'
Biện pháp khắc phục
Những gì đã làm là xong và không thể hoàn tác.
Điều đó nói lên rằng, bạn cần thể hiện sự sẵn sàng làm bất cứ điều gì có thể để hạn chế những tác hại mà bạn gây ra.
Vì vậy, trong yếu tố cuối cùng của lời xin lỗi có ý nghĩa, bạn cần nêu rõ ý định sửa đổi… một lời đề nghị giúp đỡ hoặc một lời hứa. không để mắc phải sai lầm tương tự một lần nữa :
“Tôi xin lỗi vì tôi đã để bạn cao và khô vì tôi đến muộn. Tôi hứa sẽ không bao giờ tái phạm nữa ”.
Ba chữ R là một cách hữu ích để tóm tắt quá trình, nhưng vấn đề xin lỗi rất phức tạp và cho chúng ta thấy một mạng lưới cạm bẫy tiềm ẩn.
chris benoit chết như thế nào
Có tất cả các loại yếu tố khác để xem xét.
Ví dụ, các chi tiết như thời gian và ngôn ngữ cơ thể có ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ thành công của một lời xin lỗi không?
Và nếu không thể trực tiếp xin lỗi, liệu một lời xin lỗi bằng văn bản có thể đạt được hiệu quả tương tự không?
Hãy bỏ chọn bãi mìn này xa hơn một chút và cố gắng đưa nó vào quan điểm bằng cách thực hiện từng bước.
Bước một - Chuẩn bị
Dành thời gian để suy nghĩ về cách bạn sẽ xin lỗi luôn là thời gian dành cho bạn.
Mọi kinh nghiệm đều mang tính chủ quan ở chỗ hai người thường sẽ nhìn nhận cùng một tình huống rất khác nhau.
Khi xin lỗi, điều quan trọng là phải thừa nhận và chấp nhận rằng ‘sự thật’ của người kia là cách họ nhìn nhận, ngay cả khi bạn không nhất thiết phải đồng ý rằng họ ‘đúng’.
Luôn nghĩ đến lời xin lỗi theo nghĩa ‘tôi’ chứ không bao giờ là ‘bạn / của bạn’, vì đó là hành động của bạn dưới kính hiển vi và bạn phải nhận trách nhiệm về chúng.
Ví dụ, có thể dễ dàng nói “Tôi xin lỗi vì bạn đã buồn”.
Tuy nhiên, tuyên bố này thực sự phủ nhận trách nhiệm của chính bạn bằng cách ngụ ý rằng đó là vấn đề của người khác.
Thay đổi từ 'bạn' thành 'Tôi' tạo ra một thế giới khác biệt:
“Tôi xin lỗi vì đã làm bạn khó chịu.”
Một sự thay đổi nhỏ, nhưng rất quan trọng.
Việc bạn muốn biện minh và / hoặc bào chữa cho hành vi của mình là điều đương nhiên, nhưng thực tế là làm như vậy có thể làm giảm sự chân thành trong lời xin lỗi của bạn.
Bí quyết là đảm bảo rằng bạn thừa nhận những tổn thương mà bạn đã gây ra cho người kia trước khi cố gắng giải thích lý do tại sao bạn đã làm những gì bạn đã làm hoặc nói những gì bạn đã nói.
Tha thứ là một kết quả có nhiều khả năng xảy ra hơn nếu bạn…
1. Thừa nhận những thiệt hại đã gây ra.
2. Chỉ đưa ra lời bào chữa sau khi bạn đã chấp nhận trách nhiệm.
3. Nhận ra những gì đáng lẽ bạn phải làm và đảm bảo với họ rằng điều đó sẽ không xảy ra nữa.
Hãy coi chừng Lời ‘nhưng’
Đối với một từ chỉ có ba chữ cái, liên từ ‘nhưng’ đóng vai trò khá mạnh khi nói đến việc phá hoại lời xin lỗi của bạn.
Từ nhỏ này được gọi là tẩy bằng lời nói .
Nó chuyển trọng tâm từ điểm của lời xin lỗi (thừa nhận trách nhiệm và bày tỏ sự hối hận) sang biện minh cho hành vi của bạn.
Khả năng là mọi người sẽ ngừng lắng nghe khi họ nghe thấy từ ‘nhưng’ và lời xin lỗi của bạn sẽ vô hiệu.
Thay vì nói:
'Tôi xin lỗi, nhưng tôi đã cảm thấy căng thẳng'
làm thế nào tôi có thể tạo ra một sự thay đổi trên thế giới
chuyển sang hòa giải hơn nhiều:
“Tôi xin lỗi vì đã mất bình tĩnh. Tôi biết điều đó là tổn thương và không cần thiết. Tôi đã bị căng thẳng và tôi đã nói những điều mà tôi hối hận ”.
Bạn cũng có thể thích (bài viết tiếp tục bên dưới):
- Cách suy nghĩ trước khi nói
- Cách Tha Thứ Cho Bản Thân: 17 Lời Khuyên Không Ngại!
- Làm thế nào để xây dựng lại và lấy lại niềm tin sau khi nói dối đối tác của bạn
- 10 Mẹo Giúp Các Cặp Vợ Chồng Giao Tiếp Hiệu Quả Hơn Trong Mối Quan Hệ Của Họ
- Cách thể hiện sự tôn trọng đối với người khác (+ Tại sao điều đó lại quan trọng trong cuộc sống)
- Tại sao một số người không bao giờ xin lỗi hoặc thừa nhận họ sai (và cách đối phó với họ)
Bước Hai - Thời gian và Địa điểm
Những vấn đề quan trọng và nhạy cảm như lời xin lỗi cần được đưa ra đúng thời gian để giải quyết.
Nếu họ vội vàng, chúng hiếm khi hiệu quả.
Như chúng ta đã tìm hiểu, có Ba R - hối tiếc, trách nhiệm, biện pháp khắc phục - để vượt qua và điều đó cần thời gian.
Do đó, điều quan trọng là chọn thời điểm mà bạn thực sự có thể tập trung vào lời xin lỗi và người mà bạn đang xin lỗi.
Bất kỳ sự xao lãng nào, về thể chất hay tinh thần, sẽ giảm tác dụng của nó theo cấp số nhân.
Tìm một nơi nào đó yên tĩnh, nơi bạn có thể nói chuyện thoải mái mà không bị gián đoạn, là điều cần thiết.
Quyền riêng tư cũng rất quan trọng vì bạn có thể đang thảo luận về một số nội dung cá nhân, rất nhạy cảm.
Tránh cái nóng của khoảnh khắc
Mặc dù đôi khi bạn có thể nhận ra ngay lập tức khi bạn đã làm hoặc nói điều gì đó gây tổn thương, nhưng thường là không khôn ngoan nếu bạn cố gắng xin lỗi trong lúc nóng nảy.
Sự tiêu cực lớn của cảm xúc sẽ khiến nó trở nên vô nghĩa và nó có thể nghe không chân thành cho lắm.
Hãy trì hoãn thời gian của bạn cho đến khi mọi thứ nguội đi.
Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc chờ đợi quá lâu để xin lỗi cũng có thể gây tổn hại, vì vậy bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng.
Mang nó trên cằm
Trực tiếp xin lỗi, cho dù điều đó có khó khăn đến đâu, luôn là cách tốt nhất.
Nó thể hiện sự dũng cảm, vì mọi người đều biết khó khăn như thế nào khi đối mặt với những điều này.
Sự dũng cảm đó giúp thể hiện sự chân thành hơn là nấp sau bàn phím và nhấp chuột hoặc ping một văn bản.
Tiếp xúc mặt đối mặt cũng cho phép giao tiếp phi ngôn ngữ quan trọng nhất - biểu hiện trên khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể - đóng vai trò của nó trong việc thể hiện bạn chân thành như thế nào.
Sự hối hận và tổn thương của bạn rõ ràng sẽ đến với người kia.
Viết nó thành văn bản
Đôi khi bạn không thể trực tiếp xin lỗi vì khoảng cách xa hoặc có thể là thời gian hạn chế.
Trong trường hợp đó, điện thoại là một lựa chọn tốt hơn so với chữ viết, vì giọng nói của bạn sẽ giúp truyền đạt sức mạnh cảm xúc của bạn giống như những gì bạn thực sự nói.
Tuy nhiên, nếu bạn có xu hướng không muốn nói từ trái tim, thì một lời xin lỗi bằng văn bản là một lựa chọn tốt.
Đó có thể là do bạn lo lắng hoặc vì bạn cố gắng duy trì luồng suy nghĩ, nhưng bạn có thể là một trong những người cảm thấy khó diễn đạt bằng lời nói.
Nếu vậy, viết lời xin lỗi của bạn trên giấy hoặc bằng kỹ thuật số sẽ bớt căng thẳng hơn và thậm chí có thể tỏ ra hiệu quả hơn vì nó đưa ra toàn bộ 'trường hợp' của bạn một cách rõ ràng và hợp lý.
Một lợi ích khác của lời xin lỗi bằng văn bản là nó giảm bớt áp lực cho người mà bạn đang xin lỗi.
Người bị sai có thời gian và không gian để quyết định xem họ có sẵn sàng tha thứ cho bạn hay không
Họ cũng có cơ hội đọc đi đọc lại các từ của bạn, tìm hiểu nội dung và đưa ra kết luận trong thời gian của riêng họ.
Bước 3 - Lời xin lỗi
Quay lại ba Rs
Khi bạn được sáng tác về mặt thể chất, bạn đang ở đúng nơi và đến đúng thời điểm, bạn đã sẵn sàng để thể hiện sự hối tiếc , chấp nhận của bạn nhiệm vụ và đề xuất cách bạn dự định phương thuốc tình huống.
Bạn sẽ suy nghĩ trước về điều này như một phần trong quá trình chuẩn bị của mình (đừng diễn tập quá kỹ, nếu không uy tín của bạn sẽ nhanh chóng giảm mạnh) vì vậy, việc gửi lời xin lỗi một cách bình tĩnh và chân thành nên dễ dàng đạt được.
Cởi mở, bình tĩnh và lắng nghe cẩn thận
Khi bạn nói, điều tự nhiên là người bị tổn thương sẽ muốn phản hồi.
Họ có thể vẫn khó chịu và tất nhiên họ có quyền bày tỏ cảm xúc của họ .
Thông thường, phản ứng của họ sẽ là loại bỏ một kiểu hành vi tương tự trong quá khứ mà họ tin rằng có mối liên hệ với nhau.
Đảm bảo cho phép họ kết thúc và tạm dừng để suy nghĩ trước khi bạn trả lời.
Hãy xem xét những gì họ đã nói và cố gắng hết sức để nhìn thấy tình huống từ quan điểm của họ.
Dù bạn làm gì, đừng la hét hoặc lăng mạ, ngay cả khi bạn không đồng ý với những gì mình nghe được hoặc cảm thấy điều đó không công bằng.
Nếu mọi thứ trở nên nóng lên một chút, thì việc tha thứ và giải quyết là khó có thể xảy ra, vì vậy đề xuất ‘thời gian chờ’ có thể là một ý tưởng hay để khôi phục sự bình tĩnh.
Ngôn ngữ cơ thể
Giao tiếp phi ngôn ngữ đóng một vai trò quan trọng và quan trọng như những gì thực sự thốt ra từ miệng của bạn.
Có một chút ích lợi khi đưa ra lời xin lỗi chân thành bằng lời nói nếu bạn đang cúi người, khom lưng hoặc khoanh tay ngồi một cách phòng thủ.
Những điều này cho thấy rằng bạn thực sự đã khép lại và không thực sự tham gia vào cuộc trò chuyện.
Ngược lại, nếu bạn đứng thẳng và nghiêng về phía trước, bạn sẽ tỏ ra kiêu ngạo và thích kiểm soát, điều này trái ngược với những gì cần thiết.
Nhắm tới khiêm tốn .
Tương tự như vậy, vẻ mặt nhăn nhó hoặc chua ngoa cũng sẽ có tác dụng tương tự. Ép bản thân mỉm cười là không khôn ngoan vì trông bạn sẽ thiếu chân thành.
Thỉnh thoảng hãy dành một chút thời gian để thư giãn cơ mặt.
Giao tiếp bằng mắt cũng rất quan trọng.
Lạm dụng nó có vẻ đáng sợ, nhưng không giao tiếp bằng mắt đủ tin tưởng sự chân thành.
Nếu bạn muốn giao tiếp bằng mắt trực tiếp trong khoảng 70% thời gian khi bạn đang nghe và 50% khi bạn đang nói, thì bạn sẽ đạt được tỷ lệ đúng.
Cử chỉ tay là một phần khác thể hiện cảm xúc thực sự của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sử dụng lòng bàn tay mở thay vì bàn tay / nắm đấm khép lại khi nói.
Nếu điều đó phù hợp và người đó ở gần bạn thì chạm vào là một cách tuyệt vời để cho họ biết cảm nhận của bạn về họ.
Một cái chạm nhẹ vào cánh tay hoặc bàn tay, hoặc một cái ôm ấm áp, có thể nói lên âm lượng.
phải làm gì khi một chàng trai kéo đi
Kết luận bằng lòng biết ơn
Khi lời xin lỗi của bạn đã được gửi đi và chấp nhận, điều quan trọng là bạn phải bày tỏ sự biết ơn của bạn vì sự hiện diện của họ trong cuộc sống của bạn và sự khác biệt mà sự hiện diện đó mang lại cho bạn hàng ngày.
Bày tỏ mong muốn chân thành của bạn không làm tổn hại hoặc gây nguy hiểm cho mối quan hệ dưới bất kỳ hình thức nào.
Mỗi và mọi trải nghiệm của con người, cả điều tốt và điều xấu, đều là một khối xây dựng cuối cùng tạo nên chúng ta như thế nào và chúng ta là ai.
Hầu hết chúng ta cố gắng cải thiện trong suốt cuộc đời của mình.
Nếu được xử lý một cách tế nhị, quá trình đưa ra lời xin lỗi và nhận lại sự tha thứ có thể củng cố hơn là làm suy yếu mối quan hệ.
Tốt hơn, nó có thể giúp chúng ta hiểu rõ hơn những thiếu sót của bản thân và có thể thực hiện những bước nhỏ để trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.
